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オンラインの巨人との激しい競争に直面しているビクトリアの小売業者は、買い物客に地元企業を支援するよう促しています

オンラインの巨人との激しい競争に直面しているビクトリアの小売業者は、買い物客に地元企業を支援するよう促しています


クリスマスの買い物の時間枠が閉まると、サーニッチのロジャースチョコレート工場はあなたのリストの甘い歯を満足させるために全力を尽くします。

しかし、1885年に設立され、市内で最も古い企業の1つであるロジャーズの社長であるラリーサリバンは、お気に入りの味をすべて見つけることができないかもしれないと言います。

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同社は、小さな工場でCOVIDプロトコルを使用しているため、容量の約80%でしか稼働できず、場合によってはそれ以下で稼働することもあります。これは、ビクトリア店とロウアーメインランド店、およびオンライン注文ポータルでの不足を意味します。

「良いクリスマスシーズンでしたが、欠点は需要に追いつくのに苦労していることです」とサリバン氏は述べています。 「ここの誰もがクリスマスチョコレートをみんなに手に入れるためにこれまで以上に一生懸命働いています。昨年の(売上高)レベルではありませんが、(パンデミック)を考えると、思っていたよりはましです。」

サリバン氏によると、店舗の売り上げは約25%減少しています。ロジャーズのダウンタウンの旗艦店は苦戦しているが、オークベイアベニュー店などの他の店舗は忙しいと彼は語った。オンライン販売は「驚異的」だと彼は語った。

「それは人々が地元にとどまり、安全であることを反映していると思います」と彼は言いました。 「顧客は忠実で非常に理解していると言わざるを得ません。私たちはそれをとても感謝しています。」

クリスマスまであと8日で、多くの小売店が好調に推移しています。しかし、アマゾンや他の大規模小売業者がオンラインショッピングや無料宅配の便利さで地元企業からの収益を引き離している兆候があります。

ダウンタウンの中心部にあるシティパーケードには何百もの空きスペースがあり、この時期に通常は混雑しているモールの駐車場で場所を簡単に見つけることができます。ダウンタウンやいくつかのショッピングモールには、何十もの空の店先もあります。

Munro’sBooksダウンタウンのマネージングパートナーであるJessicaWalter氏は、クリスマスの買い物客が店を訪れて購入していると述べましたが、オンライン販売が急成長しています。彼女は、小売業者がアマゾンなどの巨人と競争するのを支援したことで、地元の宅配便業者を使用するダウンタウンビクトリアビジネスアソシエーションの送料無料プログラムの功績を認めています。

「そのため、ここでは完全に傾倒します」とウォーカー氏は述べ、パズル、クリスマスオーナメント、ベストセラー、子供向けの本、料理本はすべて人気があります。 「私たちはフル稼働しています。」

メイフェアショッピングセンターにビーバーギフトショップを所有しているシモーネカーニー氏は、新しい店に対する顧客の反応に「喜んで驚いた」と述べました。カーニーと彼女のパートナーは、COVIDのためにクルーズ船のシーズンがキャンセルされたため、今年はオグデンポイントのギフトショップを閉鎖しなければなりませんでした。

彼女は通常訪問者に売られる商品でいっぱいの倉庫を残されました。ショッピングモールへの彼女のピボットはギャンブルでしたが、地元の人々は彼女が提供するもの、つまりお土産から身の回り品や家庭用品まで、あらゆるものを気に入っています。

「賃金と家賃の補助金は助けになっています…それらがなければ、私たちもうまくいきませんでした」とカーニーは言いました。

「私たちは、既存の在庫を販売し、新しいアイテムを注文するためにできる限りのことをしています。サプライヤーも課題を抱えているため、これは課題でした。」

それでも、販売はカーニーがメイフェアでさらに3か月のリースに署名するのに十分有望でした。

「これは私たちにとってまったく新しいことです…これまでクリスマスに販売する必要はありませんでしたが、それは機能しており、私たちを浮き上がらせるための新しい顧客基盤を構築しています。」

ローワージョンソンのダウンタウンにあるバギンズシューズのグレンリンチのパートナーであるタラサヴルトカ氏は、3週間前に公衆衛生命令により必須ではない旅行が制限されて以来、店内の顧客トラフィックが減少したと述べました。健康命令が下がる前の典型的な土曜日には、150から200人の顧客が訪れました。今では約100になっている、とSavrtkaは言いました。

利点は、来店する顧客がより「購入主導型」であり、オンライン販売が店内の損失の少なくとも一部を相殺するのに役立つことです。

「ケベックやオンタリオなどの州で小売りの封鎖の影響を受けた顧客を獲得しているため、オンラインでの購入が増加しています」とSavrtka氏は述べています。

「ローワージョンソンの多くの企業は、地元で買い物をすることが重要であるという言葉を強調しようとしています。ここで費やされる1ドルは、ウォルマートやコストコで費やすよりも10倍多いからです。」

dkloster@timescolonist.com

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