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            トロントで最も歴史的なホテルがCOVID-19パンデミックをどのように乗り越えているか

            トロントで最も歴史的なホテルがCOVID-19パンデミックをどのように乗り越えているか


1929年に建てられたトロントの フェアモントロイヤルヨークホテル 大恐慌、第二次世界大戦、2011年9月11日、2008年の不況を乗り越えました。ゼネラルマネージャーのエドウィンフリツェル氏によると、ホテルはCOVID-19でも存続するという。

現在、旅行制限と広域検疫措置のため、多くのお客様で忙しいわけではありませんが、ロイヤルヨークでは今でもほとんどの場合、いつものように営業しています。

「私たちがコミュニティの中心であり続けることが重要でした」とFrizzellは言いました。ゲストはまだホテルに滞在しています。

COVID-19のパンデミックは私たちのホテルであり、ホスピタリティ業界と観光業界全体では決して予想できなかったことです。 Fair⁣⁣フェアモントロイヤルヨークの1,100人以上の同僚からなる家族は、2か月から40年以上にわたって、ゲストや他の同僚にサービスを提供してきました。現在の状況により、これらの同僚の大多数は一時的なレイオフに配置されているか、時間を大幅に短縮しています。政府のサポートがあり、これらのリソースを活用するために私たちのチームと協力していますが、この危機が続く限り、これはまだ先のことです。⁣⁣フェアモントロイヤルヨークの同僚は家族であり、ご家族がお腹を空かせないでください。⁣bio経歴のリンクをクリックして、今日の寄付で同僚をサポートしてください。⁣⁣* GoFundMeページからの寄付の100%は、個人的および住宅やその他の重要な資源を失う危険性のある状況を含む財政状況。*⁣⁣thisこれに加えて、フェアモントロイヤルヨークは、寄付されたそれぞれの寛大な寄付を照合します。精神的にも肉体的にも健康に働きます。⁣⁣⁣⁣@tylersjourneyによる2番目の写真⁣⁣⁣#FairmontLove#HospitaltyStrong⁣⁣⁣⁣⁣⁣

さんが共有した投稿 フェアモントロイヤルヨーク (@fairmontroyalyork)に

「恐らく、危機の初期の段階で、家族が旅行していた場合に家族から自分自身を隔離するために、行く場所も欲しもない場所を見つけた少数の人々—私たちは、宿泊施設を探したいと思った人のために、その場所を提供し続けることを確認してください。」

当ホテルはこの期間中、第一線の労働者を支援するだけでなく、従業員を支援し、街中の士気を高めるために、いくつかの追加の取り組みを行っています。

ホテルは 休憩安全プログラム、これにより、最前線の病院職員がゲストとして滞在する機会が与えられます。

フリッツェル氏によると、シナイ山病院基金、セントマイケルズ病院、ユニバーシティヘルスネットワークは、ホテルの所有グループであるKingSett Capitalと提携して、無料の宿泊施設を提供している。

このサービスは、医師や看護師に「交替の合間の場所、または通勤を望まない場合、または静かな休息の取れない場所で仕事から離れることができる場合」を提供します。フリツェルは言った。 「私たちは彼らに安全で快適な場所を提供できることを嬉しく思います。」

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そのため、ホテルは清潔で衛生的な状態を維持するために厳格なガイドラインに従っており、必要に応じてスタッフとゲストにPPEを提供しています。

フリッツェル氏は、エレベーターのボタン、入り口のドアハンドル、階段の手すりなど、人の手が触れる部分の「消毒の頻度は非常に高くなっています」と述べています。

ホテルはこの特定のウイルスを管理するために認定された化学物質を使用していると彼は付け加えた。ゲストとスタッフ間のやり取りに関しては、当ホテルは非接触サービスモデルに従っています。

「私たちは皆を安全に保つためにすべての正しいことをしています」と彼は言った。

休憩安全プログラムに加えて、ロイヤルヨークは、この期間中に一時的に解雇されたスタッフにもサポートを提供しています。

フリツェル氏によると、ホテルの飲食店や会議施設は、パンデミックの期間中閉鎖されており、ホテルの占有率が低いため、ホテルのスタッフの大半が一時解雇されています。

「私たちは自宅にいるスタッフと協力して、彼らに提供されているすべての利用可能な支援を活用しています」と彼は付け加えました。

これは、ホテルがレイオフされたスタッフが雇用保険料と政府によって提供されるCOVID-19緊急給付を申請するのを支援し、スタッフができるように賃金補助金の適切な雇用に関する連邦政府からの指示を待っていることを意味しますFrizzell氏は、遅くとも仕事に復帰するために、

また、イースターフードハンパーの組み立てにも取り組んでいます。イースターの週末にスタッフに400枚発行されます。

さらに、 従業員救済基金 スタッフのためにGoFundMeをセットアップします。 「私たちが組織として行うのは典型的なことではありませんが、ホテルで働いているスタッフは、自宅でスタッフにサポートを提供する方法を見つけ続けるために何かをしたかったのです」とフリツェル氏は語った。

そして、心があります。ロイヤルヨークの特定の部屋は毎晩ハートの形でライトアップされています。

「危機の初期に​​は、誰にとっても、誰にとっても、非常に暗く困難な時期でした」とフリツェル氏は語った。 「しかし、文字通り1年で最も忙しい時期の1つ(…)から、ホテルが実質的に空になるまで、文字通り、おもてなしをしている私たちにとっては特にそうです。」

その後のレイオフに伴い、ホスピタリティ空間が薄暗い状態で過ごすのは厳しい時期でした。

心から、「私たちはスタッフだけでなく、トロントのダウンタウンで影響を受けていて、自宅で働いていて、自己隔離して働いている何千万人もの人々にメッセージを送りたかったのです。私たちは90年間コミュニティの中心であり、これが終わったらここにいるつもりです」とFrizzellは言いました。

フリツェル氏は、自宅から毎晩心が光っているのを見ることができると語った。 「毎晩私の心を温めます。」

。(tagsToTranslate)royal(t)york(t)toronto

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