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CERBコールセンターのボランティアがパンデミック時にカナダ人の優しさを称賛

CERBコールセンターのボランティアがパンデミック時にカナダ人の優しさを称賛


カナダの歴史の中で最もストレスの多い時期の1つに、カナダ緊急対応給付コールセンターで働いている何千人ものボランティアの1人として、アマンダニーマーは何を期待すべきか知りませんでした。

数年前、彼女は雇用サービスのために別の連邦政府のコールセンターで働いていたので、彼女は、電話を必要とする人々とそれを提供しようとする人々の両方にとって、電話での作業がいかに困難になるかを知っていました。

しかし今度は、ネマーは、彼女が持っている会話は、国が克服するために結束しているという希望を与えたと言います COVID-19 危機。

「明らかに、これらは前例のない不確実な時代であり、人々はとても感謝し、感謝しています。」とコールセンターのボランティア活動に加わってカナダ歳入庁(CRA)のディレクターを兼務するNemerは言いました。 「彼らは心配しているが、ほとんどの場合、相手の話を聞いてくれる人を喜んでいる。」

連邦政府は展開しました カナダの緊急対応のメリット (CERB)3月下旬、新しいコロナウイルスパンデミックを封じ込めるための公衆衛生対策として、全国のビジネスが閉鎖されました。 COVID-19で病気になったり、病気になった人に、仕事を失った人や病気の人に4か月間$ 2,000を提供します。 他の要件の中で

視聴:ケベック人は希望を広めるために虹に目を向けます。ストーリーは以下に続きます。

月曜日はカナダ人ができる最初の日でした CERBに申し込む。質問の流入に備えるために、CRAはボランティアに3,000人の既存のコールセンタースタッフを強化するように呼びかけました。政府当局者によると、約7000人が登壇した。

「この時期、人々は親切で協力的であるという事実から、カナダに住んでいて、多くの熱心な仕事に従事しているたくさんの献身的な同僚と一緒に仕事ができることを誇りに思います」とニーマーは語った。

水曜日の時点で、200万人近くのカナダ人が 給付申請、 なので 失業率 7.8%に跳ね上がり、3月だけで国は100万人の雇用を失った。

最も忙しい日には、CRAは、CERBをオンラインまたは自動電話回線で申請する人を含め、1分あたり数千の要求を出します。質問のある人は、回答に最善を尽くすNemerのようなボランティアに話しかけます。

「また触れているのは、私にたくさん感謝し、私に安全で健康を維持するように言い、この不確実性に良い点を与える人々の数です」と彼女は言った。 「私はこれらの人々が多くのことを経験していることを知っていますが、彼らは私と同じくらい私と同じくらい心配しています。本当に心温まるです。」

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